Política de envío

Aquí tienes la política de envíos actualizada con envío gratuito en todos los pedidos:

POLÍTICA DE ENVÍOS

Procesamiento del pedido Una vez confirmado el pago y recibida la imagen para la personalización, PawLux iniciará el proceso de fabricación del producto. El tiempo de producción es de 3 a 5 días hábiles antes del envío. Te recomendamos tener esto en cuenta especialmente en fechas especiales como Navidad, San Valentín o Día de la Madre.

Envío gratuito a todo el mundo En PawLux todos los pedidos incluyen envío gratuito sin importar el destino ni el monto de la compra. Queremos que lo único en lo que pienses sea en el significado de tu pedido, no en los costos de entrega.

Tiempos de entrega estimados Una vez despachado el pedido, los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

  • España: 3 a 7 días hábiles
  • Europa: 7 a 14 días hábiles
  • América Latina: 10 a 20 días hábiles
  • Resto del mundo: 15 a 25 días hábiles

Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a PawLux como retenciones en aduana, festividades locales o incidencias logísticas.

Seguimiento del pedido Una vez despachado tu pedido recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en todo momento. Si no recibes este correo en el plazo indicado escríbenos a infopawluxx@gmail.com y lo gestionamos de inmediato.

Dirección de envío incorrecta PawLux no se hace responsable de retrasos o pérdidas ocasionados por errores en la dirección de entrega proporcionada por el cliente. Por favor verifica bien tu dirección antes de confirmar el pedido. Si detectas un error contáctanos a infopawluxx@gmail.com lo antes posible antes de que el pedido sea despachado.

Pedidos perdidos o dañados durante el envío Si tu pedido no llega en el plazo máximo estimado o llega con daños visibles contáctanos a infopawluxx@gmail.com dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha estimada de entrega. Analizaremos cada caso y ofreceremos una solución que puede incluir reenvío o reembolso según corresponda.

Retenciones en aduana Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos o tasas aduaneras según la legislación del país de destino. Estos costos adicionales son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio de compra.